第16章 CRM中的数据分析与应用（1）

书名：客户关系管理理论与实务
作者名：杨路明杨竹青徐铃等编著
本章字数：18190字
更新时间：2015-12-29 10:05:12

6.1 CRM中的客户数据来源

课前导读

企业客户关系管理的实施离不开数据的支持，对优质数据分析和应用可以提高企业决策的质量和速度。其中，数据挖掘和数据仓库是数据分析的高级技术工具...

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