《物业管理工作中的108个怎么办》是针对新手物业主管而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由第一个月—角色认知与事务管理，第二个月—客户服务与投诉管理，第三个月—安全管理与风险防范，第四个月—员工配备与激励管理，第五个月—物业维护与绿化管理，第六个月—社区事务与质量管理等内容组成。

本书进行模块化设置，去理论化，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职物业管理者半年的工作进行了梳理，适合新上任的物业管理人员和从事物业管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。

书名：物业管理工作中的108个怎么办

作者：苏毅编著

CIP号：第206544号

ISBN：978-7-122-42477-8

责任编辑：陈　蕾

出版发行：化学工业出版社（北京市东城区青年湖南街13号 100011）

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