第2章　目标确认：数据分析的第一步

2.1　确认目标后再行动

我在360公司工作时，公司曾发生过这样一件事情。一位同事接到了上级分配的任务，上级告诉他：“请将我发给你的文件打印出来。”

这位同事迅速地将文件打印出来，并交给了上级。然而，上级拿着文件有些无奈地说：“等会儿将有3位客户来公司，你打印的这一份文件我要怎么分给他们？再去打印一次吧。”

这是一个未明确目标就行动的典型场景，这位同事由于没有养成良好的沟通习惯和工作习惯，因此最终没能把事情办好。

当然，要论责任的话，主要责任应该归咎于上级，他在交代任务时的确表达得不够清楚。

但是，上级的沟通表达能力并不是员工可以决定的，优秀员工能做的是想办法弥补上级的不足甚至失误，并最终把事情办好。

其中最重要的环节就是，在行动之前确认目标。

有些员工可能会有一个错误的认知——做得快才是做得好。于是他们在接到任务后还没思考清楚，就行动了。

我们用这样的方式处理一些重复简单的工作也许没有问题。而一旦我们用这样的方式去处理比较复杂的事情，往往就可能陷入事情做到一半才发现问题的窘境。我们耗费了大量的时间和精力，然而获得的结果可能并不是上级所需要的。

如果这样的事情多次发生，我们就有可能失去上级的信任，从而获得一个“不靠谱”的标签。

有些职场新人基于各种原因，往往不愿意甚至惧怕与上级沟通，担心给上级留下自己“不够聪明”的印象。但实际上，多沟通带来的好处会远远大于投入的成本。如果不信，那么大家可以观察一下周围的人，那些在职场上出类拔萃的人大多是敢于沟通并且善于沟通的人。他们习惯了获得足够的信息后再行动。

数据分析也是一样的，如果我们先获取到足够的信息，再去行动，往往就能获得事半功倍的效果。

为了更好地理解目标的重要性，大家不妨把数据分析类比为做菜。实际上两者非常的相似。

所谓做菜就是我们拿到食材后，通过各种方式进行加工，最终将这些食材转化为一道美味的菜，让食客享用，如图2.1.1所示。从这个角度来看，数据分析也是类似的，我们在获取到数据后需要对其进行加工，提取所需的信息，最后供需要的人使用，如图2.1.2所示。

那么，当我们接到做菜的任务后，第一步要做的是什么呢？是寻找食材吗？并不是！

第一步是明确食客的需求。

在行动之前，优秀的厨师会明确这道菜是为哪位食客准备的，其会在什么场合食用它，做这道菜的标准是要量大而丰盛，还是注重营养，抑或是食客已经饿得不行，需要快速上菜。我们只有事先明确食客的需求，才能确定要做的菜并选择合适的食材。

同样地，数据分析的第一步也不是获取数据，而是确认目标。毕竟，早开始并不一定意味着早完成，因此务必在确认目标之后再着手进行分析，特别是对于关键信息，必须在开始之前确认目标，以避免做无用功。

而想要确认目标，最关键的一点是“避免出现信息差”。