前言

聪明人说话前在想什么？

那已经是22年前的事情了。

当时我进入全球最大的会计师事务所之一——德勤旗下的咨询公司刚满8个月。在东京帝国酒店的一间会议室里，一家客户公司的总裁曾这样对我说：

“安达先生，你还好吗？”

被对方这样问，就意味着顾问的失职。

要知道对企业经营管理进行分析与指导，跟企业经营者共同解决问题才是顾问要做的事。而我作为顾问，明明应该参与商谈并给客户一些建议，却做出“让客户感到不安的行为”，反而让客户担心了。

自从听到客户说出我作为顾问是失职的话之后，我的人生发生了改变。

“初次见面，请多关照。我是Tinect股份有限公司的董事长安达裕哉。”

当对方听出来“我在咨询公司就职”时，他们很可能认为我“本来就很聪明，沟通能力也应该很强”，但实际情况是：我脑袋并不聪明，沟通能力也不算强。

事实上，我读初中、高中时，学习完全不行，成绩经常垫底，甚至还复读了一年，才勉强考上了大学。但即使在大学里，我也比不上最聪明的人，最后不得不放弃当研究员的梦想。

像我这样笨嘴拙舌的人，沟通能力比学习能力还差。大学期间，一到做研究报告的前一周，我就开始考虑“该怎么说”，精神高度紧张，导致严重失眠。

当时的我，既不聪明，沟通能力也不强，不仅如此，我还放弃了成为一名研究员的梦想，进入一家咨询公司工作，只是为了偿还助学金，因为咨询公司工资高一点。说来也很惭愧。

况且，我能被咨询公司录用，也是因为当时那家咨询公司大量招聘系统技术顾问，而我碰巧会编程。

咨询顾问是提供咨询服务的专家，需要为企业决策提出建议，倾听老板的烦恼，并与之一起解决企业的问题，是兼具智慧与沟通能力的职业。

事实上，我刚进入公司的时候，过得非常艰辛。可以说，那是我有生以来第一次主动地、认真地学习并接受培训，也阅读了大量的书籍。

然后，进公司满8个月就出现了前面开头描述的那个情形。

从那以后，我参与组建了针对中小企业的专门咨询部门，相继担任过大阪分公司负责人、东京分公司负责人，现在作为企业的创始人，已经开始管理自己的员工并出版书籍。

我不聪明，沟通能力也不强，那么我是如何一步步取得了如今成绩的呢？

我想是因为，自从进入公司第一年给客户留下作为咨询顾问很是失职的坏印象之后，我彻底思考了如何才能重新获得他人的信任。

就我的顾问生涯来说，特别之处在于我服务的那些客户公司规模各异、范围极广。它们当中不仅有日本家喻户晓的上市公司，比如东京海上日动火灾保险、日本生命保险公司、KDDI、东京帝国酒店等这样的大客户，也有茅崎市渔夫、福井县只有6名员工的洗涤剂公司，以及势头正猛的互联网创业公司等中小企业，这些中小企业北至北海道，南至冲绳，遍布日本各地，超过3000家。我与这些中小企业的经营者一起工作，既有协同，也有博弈。

不论规模大小，这些企业的领导都决心十足，其中不乏不按常理出牌、思维定式很强的人。

我作为一名顾问，从进入咨询公司第一年开始，就必须得到这些老板的信任。要知道，他们中很多人的从业时间都已经超过了30年。

像我这种初出茅庐的年轻人如何能得到这些从业30年、经验老到的老板的信赖呢？关于这一点，本书会慢慢介绍。如果你亮出你的学历和公司名称，或者搬出著名学者的经营理论而对方不吃你这一套；如果你不想被对方看不起，不想被认为只会死读书、看起来百无一用；如果你想得到对方信任，想让对方认为你是想一起做生意的人，那么“说话前好好思考”是必不可少的。

无论是作报告，还是商务谈判；也无论是向上司汇报工作，还是求婚，结局在你开口说话之前就已经注定了。

这是我毕业后在咨询公司工作12年，随后又自己经营公司10年之后得出的结论。

在这22年里，我从那些聪明、优秀的咨询行业前辈和上司以及3000家企业的老板那里得到的知识、见解，如果以任何时代、任何行业以及任何人都受用的形式总结成一本书的话，那就是“聪明人说话前想的事”。