◎企业转型过程中普遍存在的两个思维误区

在我看来，企业转型过程中普遍存在两个思维误区：一个是盲目悲观，另一个是盲目乐观。

盲目悲观

所谓盲目悲观，是说很多人误以为转型没有前车之鉴，更没有可以学习与参照的对象，只能自己去摸索，认为“交学费”是肯定的，出现问题是必然的，由于担心转型失败，因此不敢大胆地去调整。我与很多老板、高管打过交道，大家在最初与我沟通的时候，往往非常固执地认为自己的行业存在的问题是特殊的，是其他行业所没有的，自己企业的问题也是特殊的，是其他企业所没有的，所以不认为有现成的方案可以参照，更不相信有“鱼与熊掌可以兼得”的两全其美的方案。

我在这里想借用通用电气前CEO杰克·韦尔奇的一个说法：当你遇到经营管理难题的时候，不要关起门来思考，而要走出门去交流。我坚信你现在遇到的各种难题都发生过，作为一名管理者，你的任务就是找到别人解决问题的方案，你的问题自然就解决了。

我认为，这种开放的思维模式是企业转型的基础，没有开放的心态，就很难从困境中走出来。以我多年从事管理咨询的经验来看，不同行业的企业所面临的挑战其实是相通的，深入挖掘之后就会发现这些问题存在共性。其实这里同样存在一个“二八法则”，即80%的问题都是普遍存在的、类似的，而解决这些问题的办法也是相通的，只要你用科学的方法论去寻找问题的本质，找到导致表面问题的根源所在，就不难发现解决办法，从而实现标本兼治。

盲目乐观

所谓盲目乐观，是说很多人对转型过程中可能遇到的问题缺乏认知，过于自负。这一点不难理解，不管是多大规模的企业，从小做到大都不是一件容易的事，每个老板和高管都是身经百战，都有骄傲的理由和资本。但是随着企业规模的扩大，经营管理的难度呈几何级数上升，问题变得越来越复杂，驾驭起来越来越难，这是很多人没有意识到的，也是导致问题的根源。

面对错综复杂的问题，有些人过于乐观，容易想当然地用过去的经验和别人的说法去做判断，这些人大多信奉这样的理念：没吃过猪肉，还没有见过猪跑吗？他们往往把复杂的问题看简单了。要知道，看过猪跑和吃过猪肉是两个层次的概念，没有吃过猪肉的人尽管看到过猪跑，但是猪肉到底是什么滋味他们并不清楚，而只能停留在对猪肉的幻想阶段，不可能找到感觉。

我坚信这样一个逻辑，对老板来说，真正的危险既不是那些整天令你头疼和困惑的难题，也不是那些让你纠结的现实麻烦，而是你意想不到的很多潜在问题，即你视线之外的危险。所以转型前一定要明白这个道理：真正的危险均在视线之外。为了避免陷入误区，就要请明白人（过来人和有经验的人）帮忙挖出企业里存在的死角，找到盲区，发现陷阱。换句话说，就是把所有可能发生的潜在问题都列举出来，把可能导致问题的环节都想到，这样才能在脑海里成像，防患于未然，并将解决方案在自己脑子里进行预演，像放电影一样从头到尾多走几遍，直到看清最终的结果为止。

过去这些年，很多企业推出的政策之所以朝令夕改，很多制度之所以得不到基层员工的拥护，就是因为事先没有进行足够的调研，没有进行预演，更没有按照设想的流程排练，所以推出后不久就被迫终止，令当事人非常尴尬，被员工耻笑，政策和制度也渐渐失去了权威性和严肃性。这一切都是过于自负导致的，所以建议大家，今后不管制定什么制度，一定不要盲目乐观，更不能高高在上，以为自己拥有制定规矩的权力，想怎么办就怎么办，必须把问题的复杂程度想清楚，把各种可能发生的问题想清楚，要认真听取所有利益相关者的意见，而不是仅仅围着老板转。

转型需要有一颗谦卑的心，需要摆脱过去的惯性思维，要学会用巧劲，要进行微创新，用最省力的方式来完成。