导读

理解掌握会员制的精髓，将使你的盈利能力提升十倍乃至百倍。

这几年经济不景气，市场需求下滑，加上疫情反反复复，大部分企业主和经营者都觉得越来越难做，但是事实上至少有两类商家活得还是挺好的：

第一类，是有核心资源的，例如有垄断关系或者技术壁垒的。

第二类，是懂客户经营，能够源源不断的从客户身上获得现金流的。

像第一类商家一样拥有核心资源，对于普通的中小微企业主和经营者永远只能是痴心妄想，它不是你努力就能得到的。但是像第二类商家一样要成为一家懂客户经营的企业，却是每一家用心的中小微企业都可以做到的，无非就是建立一套行之有效的会员制体系。

听起来很简单的一句话，但是超过80%的企业主和经营者都没有意识到，会员制才是客户经营的命脉，是企业发展的纲领，是决定生死的战略。

本书作者李卓澄博士毕业于清华大学，是理论与实战兼具的一线经营专家。多年来一直基于用户研究的视角来研究和应用会员制，对会员制经营有着深刻且独到的见解。并且自己亲自主导的两个项目——一个互联网金融项目和一个实体店连锁项目——也都做到了会员数量几十万、营业收入数千万的规模，可以说是在知行合一的路上，比大多数所谓的专家要走得更高一点，看得更远一点。

经过自己操盘的两个项目，和咨询指导的多个项目的经验，作者认为：

会员制虽然不能包治百病，但是会员制的确是灵丹妙药。会员制不能起死回生，但是会员制能够妙手回春。前提是你作为企业主或者经营管理者，你要学会对症下药。你不妨问一问自己：

·你的会员制是你亲自基于自身的业务模式和用户画像设计和迭代出来的吗？

·还是你依葫芦画瓢的从别人那里这抄一点那抄一点，拼凑而来的呢？

·你理解会员制作为一种商业模式，对于你的企业发展战略有着至关重要的意义吗？

·还是你认为会员制只不过是一种收钱的手段，能帮你更快的回笼资金的方法而已？

·你有没有带着你的团队一遍又一遍的演练和实操你们会员制的推广、追销和售后？

·还是你简单培训过一轮员工之后，就等待着你的员工去帮你完成后面所有的工作？

·你的会员制有没有帮助你显著提升了营收？让你的营收增长了10倍？甚至更多？

·还是你用了会员制之后，你的经营业绩和团队管理仍然一成不变，没有什么进展？

如果这几个问题触动了你，但你又很难回答，说明你还没有真正搞懂会员制，所以你也还没有搭建起一套真正属于你们组织/企业的会员体系。但是当你真正理解了会员制的精髓，你可能会发现，你其实已经坐在一个金矿上，只是你还没有学会怎么去把金子挖出来。只要掌握了方法，你的经营业绩会发生天翻地覆的变化：

·你的会员基数会快速增长，会员数量会显著增加

·你的会员储值的金额和消费的客单价会随之上涨

·你的现金储备越来越充足，现金流量越来越稳健

·你的利润率也会越来越好，吸引来更多的投资者

·你的员工拿到更多的提成，整个团队充满了斗志

这时候，如果你想要扩大企业规模，开更多的店，发展更多的合作伙伴，就成了很顺理成章的事。